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よくある質問
ほっこりくらぶ入会・退会について
Q1.どうしたら入会できますか?
入会は、会員登録画面から行ってください。なお、入会にあたってはかならず利用規約をご一読いただき、内容にご了承いただいてから必要項目を入力の上ご入会いただきますようお願い致します。
Q2.会員登録は有料でしょうか?
会員登録は無料です。
Q3.退会したいのだけど
退会手続きは、登録されているメールアドレスとパスワードにてログインをしていただき、会員情報の変更画面の「退会をご希望される方はこちら」というリンクから退会処理を行ってください。
Q4.パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか?
パスワード確認画面にメールアドレスを入力いただければ、後ほどパスワード通知メールが届きます。
Q5.メールアドレスや住所等が変更になりました。どうしたら登録内容を変更できますか?
会員情報の変更画面にて変更できます。その際、登録されているメールアドレスとパスワードにてログインしてください。
Q6.会員登録をしようとしましたが、メールアドレスがエラーになります。どうしたらよいですか?
全角文字や、前後に不要な文字(スペースやダブルコーテーション(“)など)が含まれていると、登録できません。ご確認下さい。
既に登録されているメールアドレスでは、登録することができません。
フリーメールや転送メールでの登録はお断りしています。
Yahoo!BBのメールアドレスでの登録をご希望の場合、メールアドレスの@以下が@yahoo.co.jp となっていると、フリーメールと判断してしまいます。この場合は、「****@ybb.ne.jp」というYahoo!BBのアドレスに変更いただくと、フリーメールとの区別ができ、登録できます。
携帯、PHSのメールアドレスでは登録できません。ご確認ください。
Q7.メールマガジンの配信停止、配信希望はどうしたら変更できますか?
登録されているメールアドレスとパスワードにてログインをしていただき、会員情報の変更画面にて配信希望、停止の選択が可能です。
Q8.ご使用番号がないと登録できないのでしょうか?
ご使用番号がなくとも登録可能です。
Q9.ご使用番号を入力してもエラーになってしまうのですが。
ご使用番号は、大阪ガスのガス使用量のお知らせ票に印字されている「13桁」の数字です。もう一度ご確認ください。
Q10.大阪在住ではないけど、会員登録してもいいの?
会員には特に制限を設けておりませんので是非ご登録ください。
Q11.ご使用番号を登録しないと会員登録できないのでしょうか?
ご使用番号がなくても登録は可能です。もしご使用番号をお持ちの場合は、ご登録いただきますと、今後お客さまに役立つさまざまな特典やお知らせを予定しておりますので、是非ご登録ください。
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操作について
Q1.ログアウトはどうしたらよいのですか?
ほっこりくらぶでは、ブラウザを終了した時点でログアウトする仕組みになっております。
Q2.しばらく画面を見ていなかったら、再度ログインしなければならなくなりました。どうしてでしょうか?
ほっこりくらぶでは、30分アクセスがない場合は自動的にログアウト処理をする仕組みになっております。
再度ログインの画面が表示されたらログインしてください。
Q3.画面がちゃんと表示されないのですが。
表示されない内容にもよりますが、環境としては下記の環境を推奨しております。
下記以外の環境では一部機能やサービスがご利用できない場合もございます。

ブラウザ: インターネットエクスプローラ5.5以上
ネットスケープ7.1以上
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